קארין בן אבי זעפרני, אשת שיווק, יועצת עסקית, יוצרת תוכן ומומחית לקמפיינים ושיתופי פעולה עם משפיענים, עומדת מאחורי מהלכים שיווקיים, השקות וקמפיינים. בקרוב תשודר הסדרה "יש לנו את זה", שבה היא משתתפת עם משפיעניות נוספות
"מצד אחד, אני מכירה היטב את עולמו של המשפיען, את הרצון ליצור תוכן, את הצורך לשמור על אותנטיות, את הקשר עם הקהל, את אופי העבודה ברשתות ואת הדרך שבה שיתוף פעולה צריך להשתלב בתוכן בלי להרגיש מאולץ. מצד שני, כבעלת עסק וכמי שמנהלת את השיווק עבור הלקוחות אני מבינה את הצרכים של העסק שרוצה לדעת על מה הוא משלם, מהי החשיפה שקיבל, מי הגיע בעקבות הפרסום, האם התוכן היה מדויק, האם המסרים עברו והאם הקמפיין הניב ערך אמיתי. היכולת שלי להבין את שני הצדדים מאפשרת לי לתווך ביניהם בצורה נכונה. אני יודעת לבנות בריף ברור שלא חונק את היצירתיות של המשפיען, אבל גם שומר על האינטרסים של הלקוח. אני יודעת מה אפשר לדרוש, מה צריך לתאם מראש, איך לבחור את האדם הנכון לקמפיין ואיך למנוע פערים בציפיות. מעבר לכך, אני יודעת לזהות מהר מאוד מי באמת יוצר תוכן טוב, מי מביא קהל איכותי, מי יודע להניע לפעולה ומי מתאים רק לחשיפה תדמיתית".
כך אומרת קארין בן אבי זעפרני, אשת שיווק, יועצת עסקית, יוצרת תוכן ומומחית לקמפיינים ושיתופי פעולה עם משפיענים. בשנים האחרונות היא עומדת מאחורי מהלכים שיווקיים, השקות וקמפיינים המחברים בין עסקים, מותגים, מסעדות, מלונות, משפיענים, יוצאי ריאליטי ואנשי תקשורת, תוך בניית מעטפת שיווקית מלאה המותאמת לכל לקוח. היא בנתה לעצמה קריירה המבוססת על אנשים, אסטרטגיה, יצירתיות ויכולת יוצאת דופן לגרום לדברים לקרות.
בימים אלה היא משתתפת בסדרה חדשה בשם "יש לנו את זה", העוסקת בעולם המשפיענים, הרשתות החברתיות והתוכן הדיגיטלי. הסדרה, שתשודר בקרוב בערוץ החיים הטובים, מציגה את מאחורי הקלעים של התעשייה, לצד האתגרים, ההזדמנויות והעשייה היומיומית של יוצרי התוכן. בסדרה משתתפת קארין משתתפת לצד שרית פולק ומשפיעניות נוספות, ומשתפת מניסיונה האישי והמקצועי בעולם הזה.
עוד לפני שעולם המשפיענים הפך לתעשייה של ממש, קארין כבר הייתה מאושיות הרשת הראשונות בישראל. הניסיון, שצברה לאורך השנים כיוצרת תוכן וכאשת שיווק, העניק לה הבנה מעמיקה של שני צדי המתרס – מהצד של המשפיען ועד לצרכים העסקיים של המותג. כיום היא מנהלת מאגר של מאות משפיענים, יוצרי תוכן, יוצאי ריאליטי וסלבס, ובונה עבור כל לקוח חיבורים מדויקים בהתאם לקהל היעד, לערכי המותג ולמטרות הקמפיין.
פעילותה כוללת קמפיינים עם משפיענים וסלבס, השקות, נבחרות שגרירים, ימי צילום, תוכן UGC, קמפיינים בבארטר ובתשלום, לצד שיווק מסעדות, מלונות, חופשות בארץ ובחו"ל, מותגים ומוצרים. כל מהלך מנוהל על ידה משלב הרעיון והאסטרטגיה ועד ליצירת התוכן, העלאתו והמעקב אחר הביצועים. בין המותגים והעסקים שליוותה או השתתפה בהם: Swarovski, Style, Fresh The Market, מסעדת ציונה, מסעדת ויצק, מסעדת כולנו, מסעדת כרמל 76,Fitbuddy Israel Bunny Tummy, לצד מגוון פרויקטים בתחומי המלונאות, התיירות, הקולינריה והלייף סטייל.
אחד המהלכים הבולטים שניהלה לאחרונה היה בניית החיבורים והמעטפת השיווקית סביב חגיגות יום ההולדת של נטלי דדון. במסגרת הפעילות הייתה אחראית על יצירת שיתופי הפעולה בין העסקים והספקים השונים, תיאום האירוח, שילוב המותגים, ניהול התוכן והחשיפה ברשתות החברתיות, תוך יצירת ערך שיווקי לכל אחד מהגורמים שלקחו חלק במהלך.
לצד פעילותה בעולם המשפיענים, קארין מלווה בעלי ובעלות עסקים כיועצת עסקית ושיווקית. היא מסייעת להם לדייק את המותג, לבנות אסטרטגיה, לחדד מסרים, לתכנן מהלכים שיווקיים ולייצר תוכנית עבודה שמקדמת את העסק לטווח הארוך. לדבריה, "עסק טוב צריך לא רק מוצר טוב, אלא גם את הדרך הנכונה להגיע לאנשים. כשמחברים בין העסק, התוכן והאנשים הנכונים, נוצרים מהלכים שמייצרים ערך אמיתי לכל הצדדים".
היא גדלה בראשון לציון כילדה עם הרבה שאיפות, חלומות ורצון להצליח. היא לא הייתה מהילדות המקובלות, ובשלב מסוים אפילו עברה חרם. "הייתי ילדה גבוהה מאוד ורזה בצורה קיצונית, והיו ילדים שנהגו לצחוק על המראה שלי ולהטיח בי כינויים פוגעניים. באותה תקופה לא היו סביבי הרבה חברים, ובדרך כלל היו לי שתיים או שלוש חברות קרובות בלבד. חוויות אלו עיצבו אותי מאוד, אבל הן לא גרמו לי להיסגר. להפך, הן הפכו אותי לאדם רגיש יותר, כזה שמזהה מיד מי נשאר בצד, מי מרגיש לבד ומי זקוק למילה טובה. בדיעבד, במקום להפוך לאדם סגור או מרוחק בעקבות מה שעברתי, בחרתי להיות בדיוק ההפך. כיום אני אדם מאוד חברותי, מוקפת בהמון אנשים וחברות, וחברות היא מבחינתי ערך עליון", היא מספרת בגילוי לב.
למרות הקשיים החברתיים והמעברים בין בתי ספר, היא השקיעה מאוד בלימודים וסיימה בגרות מלאה בהצטיינות. במהלך שירותה הלאומי עבדה במשך שנתיים עם ילדים בבית ספר בראשון לציון, ונתנה להם את כל הלב והנשמה. "ידעתי לזהות ילדים מנודים, לחבר ביניהם, להעניק להם חום ואהבה ולגרום להם להרגיש שרואים אותם", היא אומרת.
בגיל 29 היא הכירה את בעלה ליאל זעפרני, שהגיע לחייה והפך אותם לטובים, שלמים ומאושרים יותר. הוא גרם לה להבין שכל מה שעברה לפניו היה שווה כדי להגיע לדבר הטוב והמדויק הזה. קארין: "אנו אוהבים להשקיע בזוגיות שלנו, לחגוג אחד את השנייה ולייצר חוויות וזיכרונות מיוחדים. אחת החוויות הזכורות לי במיוחד הייתה ירח הדבש שלנו במילאנו, שהיה גם בתקופת יום ההולדת שלי. ליאל הפתיע אותי בחדר מקושט בבלונים ובתמונות שלנו ובארוחת בוקר מפנקת שהגיעה אלינו ברום סרוויס. זה היה רגע מרגש, מושקע ומלא באהבה, בדיוק כמו הדברים שאנחנו אוהבים לעשות אחד למען השנייה. אנו גם מאוד אוהבים להתארח בבתי מלון בארץ ולפרגן למקומות היפים שיש לנו כאן".
הקריירה שלה נבנתה מתוך חיבור טבעי בין אנשים, יצירתיות, תוכן והבנה עסקית. "התחלתי את הדרך שלי ברשתות החברתיות בתקופה שבה תחום המשפיענים עוד לא היה מקצוע מוגדר כמו שהוא כיום. לא היו אז כללים ברורים, בריפים מסודרים, מודלים קבועים לתמחור או הבנה עמוקה של הערך שמשפיען יכול להעניק לעסק. למדתי את העולם הזה תוך כדי תנועה, מתוך ניסיון אישי ומתוך היכרות אמיתית עם הקהל".
היא מלווה את לקוחותיה גם ברמה העסקית הרחבה יותר ועוזרת להם לדייק את הנראות, המסרים, החוויה שהלקוח מקבל, אופן הצגת המוצר או המקום, השירות, התוכן והאסטרטגיה לטווח ארוך. "מבחינתי, שיווק טוב לא מתחיל ונגמר בסטורי. הוא צריך להתחבר למותג כולו", אומרת קארין שאת רוב הידע המקצועי שלה למדה מהשטח.
לדבריה, אין תחליף לניסיון אמיתי, לעבודה מול לקוחות, לניהול אנשים, להתמודדות עם משברים ולהבנה שמגיעה מתוך עשייה יום יומית. קארין: "חוויתי בעצמי מה מרגיש יוצר תוכן כשהוא מקבל בריף, איך נראית עבודה מול מותג, מה הקהל מקבל בצורה טבעית ומה מרגיש פרסומי מדי. מהצד השני למדתי איך עסק חושב, מה הוא צריך, מה חשוב לו למדוד, איך נראים תקציבים, תיאומים, התחייבויות, דוחות, תוצאות וציפיות. הניסיון הזה לימד אותי דברים שלא תמיד אפשר ללמוד בקורס איך לבחור את המשפיענים הנכונים, איך להבין איזה תוכן יעבוד, איך לקרוא קהל, איך לנהל השקה, איך להתמודד עם ביטולים ברגע האחרון, איך לפתור בעיות במהירות ואיך לשמור גם על הלקוח וגם על מערכת היחסים עם המשפיען".
במשך השנים היא פיתחה שיטות עבודה מסודרות הכוללות בריפים, מעקב ביצועים, דו״חות, קבוצות עבודה, תיאום מול עסקים ומשפיענים, בניית תמהיל תוכן, לוחות זמנים וניהול תקציבים. "אני לא נותנת ללקוח רעיון שנשמע טוב רק על הנייר, אלא בונה מהלך שאני יודעת שאפשר ליישם, לנהל ולמדוד. הידע שצברתי מאפשר לי לעסוק היום במגוון רחב של תחומים. אני עובדת עם אנשים מדהימים שמגיעים, משקיעים בתוכן ומפרגנים לעסקים מכל הלב, ורואים את התוצאות בשטח דרך פניות, חשיפה, לקוחות שמגיעים ואנשים שמספרים שראו את המקום ברשת", היא מוסיפה.
כיצד משתלבת היצירתיות שלך בעבודה עם לקוחות ובבניית מותגים?
"אני לא אוהבת להעתיק רעיונות ולא מאמינה בתבנית אחת שמתאימה לכולם. כל עסק הוא עולם בפני עצמו, ולכן אני בונה לכל לקוח מהלך שמותאם לאופי שלו, לקהל שלו ולמטרותיו. אני לא מסתכלת רק על מה שהלקוח מוכר, אלא על הסיפור שלו, על החוויה שהוא יכול לייצר, על הדבר שיגרום לאנשים לדבר עליו ועל הדרך להפוך אותו ממקום טוב למותג עם נוכחות. אני עוזרת ללקוחות לדייק את המסרים שלהם, להבין למי הם פונים, לבנות שפה נכונה, לחדד את הבידול וליצור אסטרטגיה שלא נשענת רק על מהלך חד פעמי. מעבר לרעיונות עצמם, חשוב לי שכל מהלך יהיה מחובר לתוצאה עסקית. יצירתיות בלי אסטרטגיה יכולה לייצר רגע יפה, אבל יצירתיות שמחוברת למטרה יכולה לבנות מותג".
היא רואה את עצמה כאדם שלא מפסיק ליצור, לחשוב ולחלום ולא מסתכלת על משפיענים כעל מספר עוקבים בלבד. "בעתיד אני רוצה להרחיב את פעילותי לעוד פרויקטים בארץ ובחו״ל, לבנות מהלכים גדולים בתחום התיירות, המלונאות, המסעדנות והלייף סטייל, להוביל השקות רחבות היקף, להרחיב את תחום הסדנאות ולהעניק לבעלי עסקים כלים מהניסיון שצברתי", היא אומרת לסיכום.
