כריית מידע היא תהליך מורכב, במסגרתו מאותרים ומנותחים מספר רב של נתונים גולמיים, כאשר המטרה היא לזהות דפוסים ולחלץ מידע שימושי. חברות משתמשות בתוכנת כריית מידע כדי ללמוד עוד על הלקוחות שלהן. זה יכול לעזור להן לפתח אסטרטגיות שיווק יעילות יותר, להגדיל את המכירות ולהפחית עלויות. כריית נתונים מסתמכת על איסוף נתונים יעיל, אחסון ועיבוד ממוחשבים.
מהי כריית מידע?
כריית נתונים כוללת חקירה וניתוח של בלוקים גדולים של מידע. היא משמשת בין השאר לניהול סיכוני אשראי, זיהוי הונאות וסינון דואר זבל. זה גם כלי לחקר שוק, שעוזר לחשוף את הרגשות או הדעות של קבוצה נתונה של אנשים.
תהליך כריית הנתונים מתחלק לארבעה שלבים:
- הנתונים נאספים ונטענים למחסני נתונים באתר או בענן.
- אנליסטים עסקיים, צוותי ניהול ואנשי מקצוע בטכנולוגיית מידע ניגשים לנתונים וקובעים כיצד הם רוצים לארגן אותם.
- תוכנת יישומים מותאמת אישית ממיינת ומארגנת את הנתונים.
- משתמש הקצה מציג את הנתונים בפורמט קל לשיתוף, כגון גרף או טבלה.
יישומים של כריית נתונים
בעידן המידע בו אנו חיים, כמעט כל מחלקה, תעשייה, מגזר או חברה יכולים לעשות שימוש בכריית נתונים.
מכירות – כריית מידע מעודדת שימוש חכם ויעיל יותר בהון, כדי להניע צמיחה בהכנסות. למשל, בתי קפה יכולים לתעד עסקאות, לאסוף נתונים לגבי מועדי ביצוע רכישות ומוצרים שנמכרו. באמצעות מידע זה, העסק יכול לתכנן באופן אסטרטגי את קו המוצרים שלו.
שיווק – נמשיך עם אותה הדוגמה. ברגע שבית הקפה יודע את המערך האידיאלי שלו, הגיע הזמן ליישם את השינויים. כדי להפוך את מאמצי השיווק ליעילים יותר, העסק יכול להשתמש בכריית נתונים כדי להבין היכן הלקוחות שלו רואים מודעות, באיזה קהלי יעד למקד את המאמצים, אילו אסטרטגיות שיווק הכי מתאימות וכו'. כך, הם יכולים להתאים קמפיינים, מבצעים, מוצרים נוספים ועוד.
ייצור – עבור חברות שמייצרות את הסחורה שלהן, כריית נתונים ממלאת חלק בלתי נפרד בניתוח העלויות של חומרי גלם, יעילות השימוש בחומרים, הזמן שמושקע בהליך הייצור ואילו אתגרים מעכבים את התהליך או מסבכים אותו. כריית מידע מסייעת להבטיח שזרימת הסחורות תתנהל ללא הפרעה.
איתור הונאה – היכולת המרכזית של כריית מידע היא לאתר דפוסים, מגמות ומתאמים המקשרים בין נקודות נתונים. לכן, חברה יכולה להשתמש בכלי כדי לזהות חריגות או מתאמים שלא אמורים להתקיים. לדוגמה, ארגון עשוי לנתח את תזרים המזומנים שלו ולמצוא עסקה חוזרת לחשבון לא ידוע.
משאבי אנוש – למחלקות HR יש לרוב מגוון רחב של נתונים זמינים לעיבוד, כולל נתונים על שימור עובדים, קידומים, טווחי שכר, הטבות וסקרי שביעות רצון של עובדים. כריית מידע עוזרת לתאם נתונים אלה כדי להבין טוב יותר מדוע עובדים עוזבים ומה מפתה עובדים חדשים.
לסיכום, יכול מאוד להיות שהעסק שלכם יכול להרוויח מהטמעת מערכת כריית מידע איכותית. חקרו את הנושא על מנת לבחור מערכת שתתאים לצרכים שלכם.
